Términos y Condiciones Ecuador

Bajo el principio del principio de Autonomía de la Voluntad, regulado en el artículo 6 de la Ley de Ley Orgánica para el Desarrollo, Regulación y Control de los Servicios Financieros Tecnológicos y en observancia de las leyes ecuatorianas. Dentro del presente Términos y Condiciones de servicio se regula la relación contractual entre los Usuarios  (en adelante, “Usuarios”), y  PAYMON S.A.S. (en adelante “PayMon”). Los Usuarios se encontrarán sujetos a estos Términos y Condiciones, junto con todas las demás políticas y principios de PayMon y que son incorporados al presente por referencia. El servicio se brinda exclusivamente en la República del Ecuador.

DEFINICIONES:

PAYMON: Persona jurídica cuyo objeto social es la intermediación de Servicios de aplicaciones para fines específicos.  Así como la elaboración sistemas operativos, aplicaciones comerciales, la compra y venta de bienes y servicios de y para cafeterías, restaurantes, consumidores finales.

COMERCIOS/CAFETERÍAS: Persona natural o jurídica que exhibe, ofrece, y comercializa productos o servicios, a través de la Plataforma PayMon, para que los mismos sean adquiridos por los Usuarios.

ALIADOS COMERCIALES: Persona natural o jurídica que exhibe, ofrece beneficios  para los usuarios suscriptores de la Plataforma PayMon.

USUARIO SUSCRIPTOR: Persona natural, mayor de edad que posea capacidad legal para contratar y no tener ningún impedimento según las leyes de Ecuador  que está facultado a crear usuarios hijos. Que como destinatario final, utiliza la Plataforma PayMon para adquirir para el usuario hijo los productos exhibidos, ofrecidos y comercializados por las cafeterías a través de la plataforma.

USUARIO HIJO: Persona natural, menor de edad. Cuya cuenta se encuentra enlazada a la de un usuario suscriptor. Se aclara que en esta cuenta que, es el destinatario final, utiliza la Plataforma PayMon para adquirir los productos exhibidos, ofrecidos y comercializados por las cafeterías a través de la plataforma.

PRIMERA.- OBLIGACIONES DEL USUARIO/A SUSCRIPTOR/A:

En virtud de la aceptación de los presentes Términos y Condiciones, el Usuario se obliga a:

aso de no hacerlo su recarga será rechazada por el departamento de validaciones. Se aclara que mediante transferencia bancaria, solicitamos subir a la plataforma el comprobante de la entidad bancaria con el fin de ser visualizado por el Departamento de Validaciones, el cual se encarga aprobar las recargas.

  • Ingresar sus Datos Personales de manera veraz, exacta, adecuada y que le pertenezca respecto de su identidad, edad, método de pago al momento de registrarse en la Plataforma PayMon.
  • Declarar que es mayor de edad, o tiene permiso explícito de sus representantes legales y que tiene capacidad plena para el uso tanto del software como de dispositivos contactless.
  • Notificar a PayMon respecto de cualquier uso no autorizado de su cuenta al interior de la Plataforma.
  • Abstenerse de utilizar la Plataforma PayMon para realizar actos contrarios a la moral, la ley, el orden público, y las buenas costumbres en contra del personal de la plataforma Paymon, personal del comercio/cafeteria y sus Aliados Comerciales.
  • Disponer de fondos suficientes para procesar el pago de las órdenes solicitadas por el usuario hijo en Cafeterías.
  • Registrar los métodos de pago de conformidad con el proceso de verificación al interior de la Plataforma PayMon. En caso de no hacerlo su recarga será rechazada por el departamento de validaciones. Se aclara que mediante transferencia bancaria, solicitamos subir a la plataforma el comprobante de la entidad bancaria con el fin de ser visualizado por el Departamento de Validaciones, el cual se encarga aprobar las recargas.
  • Notificar oportunamente la pérdida o deterioro del dispositivo contactless del usuario hijo al personal del comercio/cafeteria o mediante soporte PayMon.
  • Revisar con frecuencia, las nuevas actualizaciones recientes de los aplicativos móviles.
  • Abstenerse de registrar métodos de pago de propiedad de terceros sin autorización de éstos.
  • El Usuario suscriptor reconoce y acepta que PayMon podrá descontar el valor de la orden generada por el usuario suscriptor o usuario hijo del saldo habilitado en la plataforma.
  • Recibir los productos solicitados a través de la Plataforma PayMon del comercio/cafeteria.
  • Verificar que los productos solicitados por medio de la Plataforma PayMon correspondan a los solicitados por el Usuario suscriptor o Usuario hijo.
  • Verificar las políticas del comercio/cafeteria sobre los horarios de reserva, cancelación y reembolso de los productos exhibidos ofrecidos, y comercializados por medio de la plataforma PayMon. Aclarando que los comercios/cafeterías gozan de plena autonomía en determinar dichas políticas.
  • Informar la preexistencia de alergias del suscriptor hijo por medio de la plataforma PayMon al comercio/cafetería.
  • Informarse sobre las instrucciones de uso y consumo de los productos solicitados a través de la Plataforma.
  • Asegurarse que los datos de la orden (productos, ubicación de entrega, horarios) sean correctos antes de solicitar la misma.
  • Abstenerse de suplantar la identidad de otros Usuarios.
  • Abstenerse de descifrar, descompilar o desensamblar cualquier elemento de la Plataforma PayMon.
  • Abstenerse de tener más de una (1) cuenta  como usuario suscriptor en la Plataforma PayMon con los mismos Datos Personales. El Usuario reconoce y acepta que PayMon se reserva el derecho de desactivar las cuentas que no cumplan con estos parámetros.
  • Mantener custodia del dispositivo móvil, portátil o contactless por medio del cual accede al saldo en la Plataforma Paymon garantizando que terceros no tengan acceso indebido por acciones u omisiones del Usuario. Se aclara que, en caso de que se evidencie que el Usuario no ha custodiado en debida forma su dispositivo móvil o portátil, PayMon no tendrá ningún tipo de responsabilidad por accesos no autorizados por parte de terceros a la Plataforma.
  • Mantener custodia de las tarjetas de crédito/débito, cuentas bancarias registradas en la Plataforma PayMon, para evitar que terceros realicen transacciones no autorizadas, comprendiendo que, en caso ocurran, PayMon no tiene ni responsabilidad ni control por dichos hechos.
  • Guardar de forma segura y confidencial la contraseña de su Cuenta y cualquier identificación facilitada para permitirle acceder a la Plataforma PayMon.
  • Tratar de manera respetuosa al personal de soporte de PayMon  y a los agentes de servicio en los comercios.
  • Verificar cada uno de los montos indicados al final del proceso de compra.
  • Abstenerse de usar la propiedad intelectual de PayMon y/o los Aliados Comerciales para fines no autorizados expresamente por éstos.
  • Los representantes legales de los Usuarios hijos que sean menores de edad declaran expresamente que han autorizado a estos últimos su registro en la Plataforma PayMon, entendiéndose que son responsables por el uso de la Plataforma por parte de los Usuarios hijos sin que por esto PayMon, asuma responsabilidad alguna.

Ante el incumplimiento de cualquiera de las obligaciones contenidas en la presente sección, PayMon se reserva el derecho de bloquear definitivamente la cuenta del Usuario suscriptor en la Plataforma.

SEGUNDA.- ACCIONES DE USO INDEBIDO POR PARTE DEL USUARIO:

Si el usuario suscriptor o el usuario hijo incurre en cualquiera de las acciones detalladas a continuación. PayMon se reserva la facultad de cancelar su cuenta sin derecho a devolución de lo depositado, sin repetición

  • No intentará acceder, utilizar y/o manipular los datos de PayMon, Comercios/cafeterías y otros usuarios de la plataforma.
  • No introducirá, ni difundirá ningún virus informático o otros sistemas físicos o lógicos que sean susceptibles de provocar daños en la Plataforma PayMon.
  • No utilizará una cuenta que esté sujeta a cualquier derecho de una persona que no sea ella sin la autorización adecuada.
  • No tendrá facultades para revender su Cuenta a un tercero.
  • No de dañar la Plataforma PayMon de ningún modo, ni acceder a recursos restringidos en la Plataforma.
  • Abstenerse publicar, transmitir o difundir cualquier contenido que pudiese vulnerar los derechos, integridad o buen nombre de PayMon, y sus afiliados.

En los casos de quejas, reclamos o recomendaciones que sean de contenido de tipo amenazador, difamatorio, injurioso, calumnioso, obsceno, escandaloso, dañoso, por parte del usuario suscriptor o/y del usuario hijo; o cualquier material que pudiera instigar o constituir un delito o contravención tipificada bajo la legislación ecuatoriana; o pueda devengar en cualquier tipo de responsabilidad civil; o infringir cualquiernormativa.

TERCERA. – OBLIGACIONES DE PAYMON

En virtud de la aceptación de los presentes Términos y Condiciones, PayMon se obliga a:

  • Resguardar de manera segura la información financiera y datos personales, proporcionados por el usuario suscriptor y usuario hijo. Siguiendo los estándares internacionales y las disposiciones del ordenamiento jurídico ecuatoriano, especialmente observando la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales.
  • Efectuar el encargo de confianza en los términos y condiciones detallados en la presente.
  • Brindar asistencia al usuario cuando éste así lo requiera, mediante correo electrónico info@paymon.io, llamada o mensaje de texto a nuestro número de soporte 096 418 6040.
  • Mantener siempre  una versión actualizada de los términos y condiciones de la plataforma.
  • Corregir de forma inmediata cualquier error, interrupción técnica o cualquier defecto en la plataforma PayMon. Con la finalidad de que se garantice su uso continuo. 
  • Informar al usuario suscriptor y al usuario hijo, las nuevas actualizaciones en la plataforma.

CUARTA.- ACEPTACIÓN:

El Usuario, al momento de registrarse en la Plataforma PayMon, voluntariamente acepta de manera previa, expresa e informada el contenido de los presentes Términos y Condiciones en su totalidad, por lo cual, se obliga irrevocablemente a éstos. Esto quiere decir, que el Usuario declara haber leído y entendido todas las condiciones  en el presente Términos y Condiciones, manifestando su conformidad y aceptación al registrarse y hacer uso de la Plataforma PayMon.

Si por alguna razón o motivo el usuario suscriptor no se encuentra de acuerdo con alguna de las cláusulas estipuladas en el presente instrumento, o no está en su capacidad de cumplirlas a cabalidad, deberá abstenerse de utilizar la plataforma inmediatamente.

CUARTO.-  TIPOS DE SUSCRIPCIÓN:

PayMon establece diferentes tipos de suscripciones según la periodicidad de pago como: Mensual, Semestral o Anual, esta última incluyendo mayores beneficios para el usuario suscriptor. Los precios de los tipos de suscripción se están expresados en el Dólares Americanos. Se aclara que los tipos de suscripción serán habilitados según lo pactado con cada uno de los comercios/cafeterías al momento de suscribir el contrato por  el uso de la plataforma PayMon.

La modalidad de pago de la suscripción de su preferencia es a través de descuento del saldo de los usuarios suscriptores o desde el saldo del usuario hijo. El usuario suscriptor se obliga a pagar el valor de la suscripción elegida al momento de realizar el registro de datos en la plataforma PayMon.  Se aclara que el inicio de la suscripción, es desde el día en que se da primer cobro.

El pago de la suscripción se realizará por cada usuario hijo. Según el tipo de suscripción que el usuario suscriptor maneje, los usuarios hijos adicionales tendrán un costo adicional. Se aclara que este monto es según lo pactado con cada uno de los comercios/cafeterías al momento de suscribir el contrato por  el uso de la plataforma PayMon.

La frecuencia del pago en los planes Mensuales, Semestrales y Anuales están considerados para solo ser cobrados en los períodos de clases, es decir diez (10) meses calendario, por lotanto, en los períodos vacacionales no se cobrará a menos que uses el servicio en alguna actividad vacacional en la cual el comercio/cafetería de la Unidad Educativa esté involucrado.

Se especifica al usuario  suscriptor que estará en estado de “Falta de pago”, si no tiene el suficiente saldo en su cuenta PayMon, para debitar el costo de la suscripción. Se reintentará el cobro durante los siguientes 5 días. En caso de no poder procesar el pago, se activará al usuario suscriptor, a sus usuarios hijos y todos sus dispositivos  contactless, hasta que se realice el pago del servicio.

QUINTA.- CAMBIOS DE SUSCRIPCIÓN

El usuario suscriptor podrá realizar el cambio de suscripción, cuando le sea conveniente siempre y cuando se realicen bajo los siguientes parámetros:

· Si el cambio de suscripción actual es por una de mayor valor, los valores de la suscripción actual son abonados al costo de la suscripción que se desea cambiar. Al usuario suscriptor se le cobra el valor restante mediante descuento del saldo de la  cuenta PayMon.

· Si el cambio de suscripción actual es por una de menor valor, se puede hacerlo hasta un (1) mes después de realizado el  pago de la suscripción. Concluido este plazo todo cambio será habilitado, una vez que se haya cumplido el tiempo de la suscripción.

SEXTA.- RECARGAS:

PayMon establece tres tipos de recargas de saldo para sus usuarios suscriptores y/o usuarios hijos. Por medio de transferencia bancaria o tarjetas de crédito/débito se la realiza por medio de la plataforma PayMon , esta puede ser por la página web  https://paymon.io  y/o aplicativo móvil. Las recargas se realizan mediante el procedimiento  generado por PayMon. Se aclara que las recargas realizadas por medio de Transferencia Bancaria no tienen ningún costo adicional, sin embargo su validación tiene un tiempo de espera. Mientras que las recargas realizadas por medio de tarjeta de crédito/débito tienen un costo de cuatro punto ocho por ciento (4,8%) más treinta centavos de dólar (0,30); estos valores son cobrados por el procesador de pagos  STRIPE. Se aclara que estos montos no son cobrados por PayMon; la validación de este medio es inmediata.

Las recargas en efectivo se las puede realizar directamente en los comercios con los cuales Paymon mantienen una relación contractual, este medio lo puede realizar tanto el usuario suscriptor como el usuario hijo. Los tres tipos de recargas de saldo se realizan en Dólares Americanos.

SÉPTIMA.- VALIDACIÓN DE RECARGAS POR TRANSFERENCIA:

Si la recarga es mediante transferencia bancaria será validada por nuestros agentes en un periodo de hasta veinticuatro (24) horas. Si la transacción se realiza durante el horario laboral se acreditará de quince (15) minutos a una hora y media (1h30). Si la transacción se realiza durante fin de semana (sábado, domingo) será validado a partir del primer día laborable de la siguiente semana. Debido a que las recargas se validan en orden de llegada por el departamento de validación. Una vez que haya sido validada, PayMon notificará al usuario suscriptor o usuario hijo mediante correo electrónico y/o notificación en el aplicativo móvil. Por lo que, en ningún caso será responsabilidad de PayMon que el suscriptor no se encuentre sin crédito efectivizado si es que no lo hizo tomando en cuenta esta cláusula.

OCTAVA. -ENCARGO DE CONFIANZA PARA PAGOS A TERCEROS:

Los representantes legales de los menores, mediante estos términos y condiciones acepta de manera expresa la encomienda a PayMon, a fin de que el dinero previamente depositado en su cuenta sea única y exclusivamente con la finalidad gestionar el pago a un servicio o producto de un comercio/cafetería que mantiene una relación contractual con  PayMon.  Para el efecto, deberán depositar un valor a criterio y voluntad del representante legal. Toda vez que se haya efectuado el depósito y se refleje el valor en las cuentas de la compañía se entenderá que el encargo de confianza tiene existencia jurídica y durará hasta que el valor depositado se agote. Sin perjuicio de lo mencionado, el mismo podrá ser renovado de manera tácita siempre que se genere un nuevo depósito.

El dinero depositado en las cuentas de PayMon destinadas para este fin. Es resguardado por las entidades bancarias en las que PayMon tiene sus cuentas corrientes, en las cuales se mantiene el dinero hasta que los usuarios comiencen a realizar compras en los comercios/cafeterías que mantienen una relación contractual con PayMon.  Se aclara que el dinero no sale de las cuentas de PayMon hacia los comercios, ni es usado para nada más, hasta que el usuario suscriptor o el usuario hijo empiecen con los consumos. Una vez que se constate el movimiento del dinero hacia el comercio. Se realizará el pago al comercio/cafetería con quienes se mantiene una relación contractual.

NOVENA.- NATURALEZA LEGAL DE LA PLATAFORMA:

En razón de la estructura y procesos bajo los cuales se maneja el servicio,laprestación de este constituye un encargo de confianza entre el usuario y PayMon regulado por las normas contenidas en el Código Civil Ecuatoriano y el Código de Comercio, ejecutado a través de una plataforma digital o software diseñado por esta última. Este esquema en ningún momento oparte del procesocorresponde, total o parcialmente, a una actividad financiera o fiduciaria regulada por las normas del Código Orgánico Monetario y Financiero, o sujeto a control y regulación de la Superintendencia de Bancos o el Banco Central del Ecuador.

Pese al uso de la plataforma digital o software como medio de ejecución del encargo, en virtud de la naturaleza del servicio, esta no podrá entenderse como una billetera digital o botón de pago. De igual manera, los fondosrecibidos porPayMonprovenientes de los usuarios suscriptores o usuarios hijos para la realización de pagos, no constituye, total ni parcialmente, captación de fondos o recursos, dejándose constancia expresa que estos fondos no generan rendimiento, interés, o rédito alguno para el usuario mientras se encuentren en posesión dePayMon.

De igual manera, el usuario reconoce que los servicios por los cuales ha pagado o pretende pagar son de responsabilidad y cargo de terceros en calidad de comercios afiliados, por lo que todos los fondos entregados o acreditados a Paymon estarán destinados, totalmente o en parte, al pago de los servicios y bienes adquiridos por los usuarios de los comercios afiliados, siendo Paymon acreedora únicamente de la comisión que le corresponda por concepto de la ejecución del encargo encomendado.

DÉCIMA.- USO DE LA PLATAFORMA PAYMON:

La Plataforma PayMon es un software desarrollado donde  usted haciendo uso del internet, tiene la opción de aceptar el uso de la plataforma web, aplicativos móviles y de los dispositivos contactless, para el encargo de confianza necesario para el pago y gestión de cobro de todos los productos y servicios que pertenecen a los comercios/cafeterías aPayMon.Es decir, mediante el encargó de confianza se generará un depósito a favor de PayMon,quien estará habilitado para gestionar a nombre de los usuarios pagos a los comercios afiliados por consumos realizados por el usuario principal o por sus perfiles adicionales. El valor depositado por el usuario suscripción pasará a formar parte de su cuenta virtual y podrá ser debitado para su consumo o de sus perfiles adicionales a través de la plataforma y dispositivos contactless, gestión que la realizaráPayMona través de los medios tecnológicos necesarios.

PayMon actúa en todo momento como tercero intermediario entre Comercio/Cafeteria, Usuarios y Aliados Comerciales. Asimismo, los Usuarios suscriptor e hijo  aceptan y entienden que PayMon no presta servicios de reparto, ni entrega de los productos. Además, los Usuarios reconocen que Paymon no comercializa productos ni servicios, ni presta servicios de cafetería. Los precios, cantidad, disponibilidad y características de los productos y/o servicios exhibidos en la Plataforma PayMon son determinados directamente por los Comercios/Cafeterías y no por PayMon.

Al hacer uso de nuestra plataforma, usted confirmará que ha leído, entendido y además aceptado estos términos y condiciones, al igual que la política de privacidad y el uso de cookies.

DÉCIMA PRIMERA.- PROTECCIÓN DE DATOS

PayMon, en conjunto con los comercios/cafeterías que mantiene una relación contractual, adopta la responsabilidad de los datos personales ingresados por el usuario en su plataforma y se compromete a tomar toda medida de seguridad para proteger los datos de los usuarios especialmente durante el procesamiento del pago, con el objetivo de evitar que sean deformados, modificados o dañados por terceros y que no sean accesibles a cualquier persona que no esté autorizada.Siguiendo los estándares internacionales y las disposiciones del ordenamiento jurídico ecuatoriano, especialmente observando la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales.

En ningún caso los datos personales recolectados son compartidos con terceros; esta compañía no venderá, cederá ni distribuirá la información personal del usuario sin consentimiento expreso del titular, salvo que sea requerido por un juez con una orden judicial, resolución o mandato motivado de autoridad pública competente.

Tanto el usuario suscriptor como usuario hijo declaran conocer y cumplir con la legislación ecuatoriana en materia de datos personales. Todo dato personal que el usuario provea a PayMon, será considerado como propiedad de este, cualquier dato falso o incorrecto será total responsabilidad del usuario.

Los datos personales que el usuario ingrese dentro de la plataforma de PayMon serán utilizados únicamente para:

· Proveer información al usuario del servicio solicitado.

· Contactar con los miembros utilizando los datos personales.

El usuario en cualquier momento puede solicitar la suspensión en el envío de dichos mensajes.

Mediante los canales de contacto se puede hacer uso del derecho de acceso, eliminación, rectificación y actualización, oposición, portabilidad, suspensión, anulación y limitación del tratamiento de sus datos. La revocatoria no se otorgará con efecto retroactivo.

DÉCIMA SEGUNDA.- POLÍTICA DE PROTECCIÓN A LA PROPIEDAD INMATERIAL DEL SITIO:

Tanto el  usuario suscriptor como usuario hijo, aceptan y declaran que los  derechos de propiedad industrial e intelectual que se encuentran dentro de la plataforma PayMon incluyendo (sin limitación, imágenes, creaciones artísticas, logos, lemas comerciales, nombres comerciales, bases de datos, software, infografias, combinaciones de colores, estructura, dispositivos técnicos, contenidos, aplicaciones, códigos fuente, diseño, selección  y diseño, selección de materiales usados y videos informativos  son propiedad exclusiva de PayMon.

Paymon es titular de los derechos de autor, las marcas, los software, las patentes, los diseños de la plataforma  junto a todos sus derechos conexos. El Código Orgánico de la Economía Social de los Conocimientos, Creatividad e Innovación que reposa en el Registro Oficial 889 del nueve (9) de diciembre del dos mil dieciséis regula (2016),  protege los Derechos de autor, Derechos Conexos,  la Propiedad Industrial y las obtenciones vegetales en Ecuador.La vulneración a los derechos descritos será penada con las sanciones que describe la Ley de acuerdo al perjuicio causado, las penalidades aplicadas a personas o empresas que incurran en perjuicio de la Propiedad Inmaterial de la plataforma.

DÉCIMA TERCERA.- LÍMITES DE RESPONSABILIDAD:

Por ningún concepto PayMon, sus afiliados, subsidiarias, licenciatarios, directores, trabajadores, socios, agentes, comisionistas, mandatarios, agentes oficiosos o terceras personas, que cuenten con autorización expresa de dicha compañía serán responsables por la falta de crédito producto de factores bancarios, monetarios, de contabilidad y en general cualquier situación ajena al manejo del Software. Además, no será responsable por ningún daño de ninguna clase.

DÉCIMA CUARTA.- LEGISLACIÓN APLICABLE:

Estos Términos y Condiciones se regirán e interpretarán a tenor de las leyes vigentes de la República del Ecuador.En el caso de que se determine que cualquier disposición de estos Términos y Condiciones, sea ilegal, nula o inejecutable, dicha disposición será, no obstante, efectiva a obtener la máxima medida permitida por la ley aplicable, y la parte no exigible se considerará separada de estos Términos y Condiciones. Dicha determinación no afectará la validez de aplicabilidad de las demás disposiciones restantes.

DÉCIMA QUINTA.-MODIFICACIÓN DE TÉRMINOS Y CONDICIONES:

Usted como usuario suscriptor  o usuario hijo puede revisar la versión más actual de los presentes Términos y Condiciones en cualquier momento en nuestra página y aplicativo móvil. PayMon se reserva el derecho, a discreción nuestra, de actualizar, cambiar o reemplazar cualquier parte,  estos cambios ocasionales se realizará en relación con el servicio objeto del presente instrumento proporcionado de manera directa por correo electrónico proporcionado por el usuario, así como de manera indirecta, a través de publicaciones, actualizaciones  mediante nuestra página web https://paymon.io y por el aplicativo móvil.

De igual manera, puede sufrir modificaciones, cambios o actualizaciones derivadas de nuevos requerimientos legales; de nuestras propias necesidades por los servicios que ofrecemos; de nuestras prácticas de privacidad; de cambios en nuestro modelo de negocio.